物业前台来电来访业主统一称呼用语（）

A.说话要注意艺术。多用敬语，请、谢字不离口

B.注意称呼顾客姓氏于前。要称呼先生、女士或小姐

C.指第三者时不能讲他、（她），应成那位先生或那位女士

A.姐妹

B.兄弟

C.大姐

D.小姐

A．您好，XX 先生/女士，京东配送员，您订购的商品准备为您配送，请问您稍后方便收货吗

B．您什么时间方便收货

C．（大哥、大姐、叔叔、阿姨均可）您好，我是京东 XXX，您的货到了，您什么时间方便收货

D．以上都对

A.同志

B.先生、女士、小姐、夫人、太太

C.以职务职称相称

D.入乡随俗

A.您好

B.小姐

C.女士

D.太太

A.小妹

B.大姐

C.小姐

D.姑娘

A.先生/小姐

B.拜拜

C.再见

D.请问有什么可以帮您呢？