客户收到的商品因为质量问题导致退货，引导申请退款原因是 7天无理由（）

A.页面描述不符

B.卖家发错货

C.7天无理由退换货

D.质量问题

A.用户层级为C3、C4、C5，且非(小淘气，薅运费，刷单，虚假退货)

B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款，或者'极速退款'的订单

C.用户申请售后原因为：商品质量问题

D.售后原因申请为：不喜欢/不想要/其他/尺寸问题，但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题

A.若发生质量问题向客服提供商品外包装照片及相关故障照片或视频，申请退换货

B.申请通过后客服提供退换货地址，运费到付且退货后向客服提供退货物流单号

C.收到退货后7工作日退款/发货

A.95

B.105

C.110

D.123

A.主动探寻退货原因-引导换货-发送7天规则-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程

B.主动探寻退货原因-发送7天规则-结合客户需求发送流程

C.咨询退货原因-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程

D.告知买家后台申请并发送退货操作流程

A.直送商品退货

B.配送商品退货

C.调拨退货

D.损耗退货

A.客户进线反馈商品瑕疵，客服安抚后客户接受换货

B.客户反馈尺码偏小想要退货，客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货

C.客户反馈尺码不合适想要进行换货

D.客户咨询商品尺码问题，客服推荐尺码后进行促单

A．客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退货”，故对已拆封商品不予退货

B．该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货

C．如网店同意退货，客户应承担退货的运费

D．如网店同意退货，货款只能在一个月后退还

A.商品尺码、颜色均选错

B.恶意退货

C.冲动型购买导致后悔

D.包装损坏

A.无需操作

B.RFID商品管理「O2O」模块将退货商品删除

C.通过收银机读写器RFID-Scan将退货商品买进

D.通过手持机「收货」将退货商品在库收进来