更多“《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：收入科负责的审核和的管理，对违反铁路运输收入纪律的行为提出处理建议（）”相关的问题
第1题
依据《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）文件要求，为规范，强化对的管理，提高我段，特制定《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》（）
A.企业经营行为
B.从业人员职业行为 客运服务工作
C.客运服务质量
D.企业行为
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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题的定性分为（）
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第3题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：列车环境差，影响客运服务质量的，属于粗暴待客类（）
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第4题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题的认定实行分级认定制度，路局客运处负责对进行认定。段负责对自查自纠发现的“服务质量不良反映”问题进行认定，认定结果由段上报路局客运处（）
A.客运服务质量问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第5题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：经营开发部负责管理工作，指导其管辖的所涉及的相关单位、工作人员引发的提出处理建议（）
A.车队、后勤经营
B.经营业务
C.客运服务质量问题
D.其他问题
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第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：段生产指挥中心受理的投诉问题。由生产指挥中心直接向分管领导汇报，同时通知相关车队，由相关车队负责进行调查处理，上报整改措施。乘务科进行催办，并将情况反馈路局客服中心（）
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第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：违规贩运香烟50条以上，不足100条，或贩运其他禁运、限运物品，为服务质量一般问题（）
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第8题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：勒卡索要类，指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突，辱骂旅客的行为（）
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第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利属于违规经营类（）
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第10题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：勒卡索要价值在500元以上，不足1000元的，为服务质量不良反映（）
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