更多“《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:列车环境差,影响客运服务质量的,属于粗暴待客类()”相关的问题
第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利属于违规经营类()
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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:违规贩运香烟50条以上,不足100条,或贩运其他禁运、限运物品,为服务质量一般问题()
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第4题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:擅自不使用客运设施设备或客运设备故障长时间不修复影响旅客使用的,属于问题()
A.其他类
B.违规经营类
C.违规贩运类
D.以权谋私类
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第5题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:勒卡索要价值在500元以上,不足1000元的,为服务质量不良反映()
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第6题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:勒卡索要类,指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突,辱骂旅客的行为()
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第7题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:以职权谋私谋利类,指凭借职务或工作之便,谋取个人或小团体私利的行为()
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第8题
依据《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)文件要求,为规范,强化对的管理,提高我段,特制定《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》()
A.企业经营行为
B.从业人员职业行为 客运服务工作
C.客运服务质量
D.企业行为
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第9题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的认定实行分级认定制度,路局客运处负责对进行认定。段负责对自查自纠发现的“服务质量不良反映”问题进行认定,认定结果由段上报路局客运处()
A.客运服务质量问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:不按服务项目约定提供服务,只收费不服务、多收费少服务,不提供合法票据,属于问题()
A.乱收费乱加价类
B.违规经营类
C.勒卡索要类
D.违规贩运类
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