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[单选题]

当天多次尝试和客户联系但是均未成功,第一时间应如何处理()

A.给客户发送短信

B.和经销商人员核对客户信息

C.第二天再尝试联系客户

答案
B、和经销商人员核对客户信息
更多“当天多次尝试和客户联系但是均未成功,第一时间应如何处理()”相关的问题

第1题

接收订单中如果正在用户家服务,不方便电话联系,我们需要()

A.给客户发送短信

B.不于理睬直接上门

C.订单完成后出门给客户打电话

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第2题

客户王先生来电反馈航变变动,但是不满足航班全退要求,王先生纠结要求我们给其办理全退,处理正确的是()

A.常安抚解释,引导自愿退票。客户纠结给引导自愿退订会给其补偿50元红包

B.建议客户联系航司尝试退票

C.给客户承担50%的退票费

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第3题

已发出包裹客户要求修改手机号,如何处理?()

A.让客户自行联系快递公司修改

B.让客户咨询京东客服

C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改

D.让客户申请退款

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第4题

国际来访客户发送短信给中国移动通信客户,资费如何收取()

A.1元/条

B.1.5元/条

C.2元/条

D.2.00元/条+归属国家规定的另外标准

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第5题

客户通过向我行短信平台发送手机短信指令,办理相关交易,交易成功后我行短信平台向客户发送交易结果短信属于()

A.上行服务

B.中间服务

C.下行服务

D.增值服务

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第6题

客户办理当月取消后,DFIM在发送汇款凭证扫描件给后台时,凭证上应注明的信息是()

A.客户名字

B.经销商名称

C.客户电话号码

D.资金用于当月取消

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第7题

客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复,只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复()
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第8题

邀评规范包括()

A.客户在家,当场邀评

B.客户在家,当场没有给评价时,事后发邀评短信

C.客户不在家,电话邀评

D.客户不在家,发送邀评短信

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第9题

对公客户营销系统中客户存续期管理模块实现通知功能,给客户经理通知客户注销账户、变更信息等提供系统支持,目前暂仅支持客户经理()提示客户,实现留痕存迹

A.电话通知

B.自动发送邮件

C.寄信

D.自动发送短信

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第10题

CRM系统中支持对客户发送营销短信,关于短信审批流程说法错误的是()

A.支行客户经理发送短信,需要支行客户管理岗审批

B.支行客户经理可直接对管户客户发送短信,不需要管理岗审批

C.支行管理岗编辑营销短信可直接发送,不需要分行管理岗审批

D.目前系统支持对客户组发送短信,且增加对发送短信客户的筛选功能

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第11题

如安装服务过程中出现其他引发客户不满意的情况,需立即通过商务专员致电东风启辰经销商并当天发送邮件给经销商和启辰 DFV 充电经理进行详细说明()
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