工单类型为疑似代回访，是指接听者的声音疑似和系统中资料不符，需机构核查录音，若需要重访，需邮件通知电话中心（）

A.预防控制性，自动控制

B.防控制性，系统依赖人工控制

C.检查性控制，自动控制

D.检查性控制，系统依赖人工控制

A.客服联系分公司催单的录音，无需下单

B.客服通话中错答、漏答、待核实后再做答等情况，再次回访用户时呼叫失败产生的录音，不需要下单，回访成功后再下咨询单备案

C.1小时内对同一用户多次呼叫失败产生的录音，客服无需每通录音都下咨询单说明情况，以最后一通录音下单备案说明即可

D.客服回访常规工单，呼叫失败产生的录音无需再次下咨询单备案，只需在原工单上说明情况即可

A.集团公司、省通管局等上级单位或上级领导明确要求的关停号码

B.各级公检法机关、集团公司、省通管局等上级单位或上级领导转发的需核查处置的涉诈号码

C.10010呼叫中心受理的用户投诉的电话号码

D.集团公司疑似诈骗号码溯源系统、防欺诈提醒服务系统工单派发的异常号码

A.首响预约或延后改约超工单处理时限会触发IVR回访质检

B.时限内改约触发

C.一改约就会触发

D.改约不录音会触发

A.人工回访工单

B.用户不配合回访的工单

C.满意度为空的工单

A.分析人员要及时通知相关人员和工区进行伤损复核，并跟踪工区反馈情况。

B.疑似伤损分为严重疑似伤损和轻微疑似伤损，现场复核需携带焊缝探伤仪。

C.疑似伤损分为严重疑似伤损和轻微疑似伤损，现场复核需携带钢轨探伤仪。

D.复核通知单要附有A显图