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客户投诉率越高，表明客户越不满意（）

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是
发布时间：2022-02-16
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转移成本越高，客户忠诚越低（）
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投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）
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回复不满意二次修复：回复时客户表示不认可或不满意的投诉，原则不得对工单直接归档，回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后，再次核实客户问题，无需二次处理（）
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第6题

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第8题

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