更多“投诉事件当时不能答复或涉及多个科室需要调查核实的，当事科室认真分析讨论，（）个工作日内应以书面形式报至投诉处理中心”相关的问题
第1题
对于主动上报发生不良事件及隐患缺陷，引起投诉的科室或责任者，经安全管理委员会讨论后，给予免除处罚（）
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第2题
受理投诉的科室和投诉接待人员应认真听取投诉人意见，核实相关信息，并如实填写（）
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第3题
受理客户投诉举报后，1个工作日内联系客户，投诉应在个工作日内答复处理意见，举报应在10个工作日内答复处理意见（）
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第4题
各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户服务投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在个工作日内上报调查处理情况，由客服中心回访客户（）
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第5题
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（)个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。
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第6题
公司对于用户的投诉应在个工作日内处置并答复（）
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第7题
一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的内将报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档（）
A.5 个工作日
B.3 个工作日
C.《乘客投诉定责通知书》
D.《乘客有责投诉申诉表》
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第8题
护理投诉实施“（）”，护士长在班时为病区投诉接待第一责任人；护士长不在班时当班负责护士为病区投诉接待处理人；护理部专人负责接待协调处理投诉事件
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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，责任单位应在接单后个工作日内向省级客服中心反馈投诉处理结果，并答复客户，个工作日内反馈举报处理结果（由监察部门调查处理的涉及员工违规违纪的行风举报除外）（）
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第10题
接到用户的投诉应在（)个工作日内处置并答复;因非本企业原因无法处理的，应向投诉人做出解释。
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第11题
《收费过程控制程序》规定：对于社会投诉，接投诉部门要详细问询事情经过，认真填写电话记录，并责成相关部门调查核实。对于无理投诉或恶意投诉，要（）；对于顾客有理投诉，经查实后按有关规定追究相关人员的责任，并将处理结果（）。各类投诉要认真记录，以备查询
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