某客户从事广告行业，刚刚开通百度推广，想通过百度获得更多广告订单，客服如何帮客户设置账户（）

A.客户说刚刚收到包裹，少了一个货品

B.客户说昨天收到包裹，不喜欢

C.客服说收到包裹15天了，但是出差没有看，现在回来看见了不喜欢

D.客户说刚刚拍下的订单付款错了

E.客户说刚刚拍下的货品可以送个扣子吗

A.如果客户获得免单名额，联系店铺客服核实无误后，订单申请退还实际支付金额，选择仅退款就可以，款项会在48小时内返还到原支付账户

B.如果客户获得免单名额，联系店铺客服核实无误后，订单申请退还实际支付金额，选择退货退款就可以，款项会在48小时内返还到原支付账户

C.如果客户获得免单名额，确认收货后联系客服反馈，客服需登记银行卡号、开户行、姓名、电话，15个工作日内进行银行转账

A.如果客户获得免单名额，联系店铺客服核实无误后，订单申请退还实际支付金额，选择仅退款就可以，款项会在48小时内返还到原支付账户

B.如果客户获得免单名额，联系店铺客服核实无误后，订单申请退还实际支付金额，选择退货退款就可以，款项会在48小时内返还到原支付账户

A.查询客户业务、结算费用和统计业务收入的数据统计报表。

B.核定、统计内部成本的数据统计报表。

C.考核运营和处理、分析、预警异常事件的统计报表。

D.其他部门之间的交流和行使管理职能的统计报表。

A.在创意标题中写入完整的公司名称，使网民对客户公司加深印象

B.在创意标题的前28个字符内包含通配符，并确保关键词带入通配符后语句通顺

C.为“产品类”单元撰写创意时，建议在创意中同时加入多种联系方式，例如：电话，QQ、MSN、邮箱等

D.为“公司类”单元策划创意时，建议客户将公司简介页面的网址设置为访问URL

A.指引客户提供有效身份证件及复印件等信息，柜员确认该客户信息无误后，受理银行卡激活

B.核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名

C.指引客户填写《个人客户业务开通申请书》，申请表内容不得涂改

D.客户通过激活电话号码拨打客服电话激活即可激活卡片

A.联系店铺客服协助修改

B.在订单页面尝试修改

C.无法修改时，建议客户重新下单后，取消原订单

D.要求配送师傅直接送到新地址

A.让客户自行联系快递公司修改

B.让客户咨询京东客服

C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改

D.让客户申请退款

A.该签约账户客户号项下的所有账户均同时开通或撤销网银对账功能。

B.只开通或撤销申请的账户对账功能。

C.可开通或撤销本地区内所有账户的网银对账功能。

D.不能确定能否将所有账户同时开通或撤销网银对账功能