查询客户业务、结算费用和统计业务收入是客服部门最核心和基础的工作职能之一,其数据来源主要是客户订单。对客户订单进行汇总,形成客户业务订单汇总表。在这里,客户订单编号会分解为一个或多个企业的运营单号,并在客服档案中形形成一一对应的关系 ,方便客服对业务的追踪和客户的查询。是属于物流企业的客服数据统计报表（）类型

A.经办网点信息查询/导入

B.客户基本资料查询/导入

C.核心系统账号查询/导入

D.内部账户查询/导入

A.告知客户没有资料，然后挂机

B.转其他客服人员受理

C.请客户迟些致电

D.将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户

A.订单号

B.卖家昵称旺旺号

C.宝贝名称

D.订单状态

A.是的，可以查询

B.不可以查询，需要客户提供收货电话

C.不可以查询，需客户用购买账号咨询

A.客户工作层；

B.营销业务层；

C.营销工作质量管理层；

D.客户服务层

A.该咨询客户的订单与商品

B.当天接待数据

C.咨询客户列表

D.专属客服

A.投诉

B.咨询

C.账务查询

D.错账处理

A.集团客户系统

B.结算系统

C.政府官方网站GDP数据

D.高端系统

A.客服人员应答时限超时

B.客服人员不清楚客户想要表达的内容

C.客服人员反复询问客户问题

D.客服人员打断客户来电