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[多选题]

以下（）属于行车值班员岗位服务要求 D

A.宣传乘客按指示排队候车,不要依靠屏蔽门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车

B.根据需要帮助引导进出闸车票有问题的乘客到客服中心

C.积极疏导乘客,要特别注意突发暴风雨等特殊情况时,乘客拥向出入口,堵塞通道等特殊情况

D.当乘客通过车控室对讲处询问时,要礼貌、热情的向乘客解释

答案
ABCD
发布时间：2022-05-12
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第1题

站台工作人员组织乘客按标识排队候车、勿手扶屏蔽门、做到（）

A．A．先上后下

B．B．同上同下

C．C．先下后上

D．D．抢上抢下

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第2题

站台岗按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序（）
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第3题

站务员做好巡视站台工作，注意乘客候车动态，及时发现乘客异常，防止跳下站台，进入隧道。站务员积极疏导宣传，维护车站正常的候车秩序，确保站台与乘客安全。地面及高架车站低温（0°以下）和高温（30°以上）天气列车间隔允许进入乘客休息室，但需观察站台候车乘客情况，列车进站前需到达接车位置（）
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第4题

必须遵守乘罐秩序，严禁打闹和抢上抢下（）
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第5题

某站整侧屏蔽门无法打开，行车值班员报告行调，通知站台用三角钥匙开启屏蔽门，保证每节车厢有一个屏蔽门开启，组织乘客上下车。（)
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第6题

接发列车时应执行标准化作业程序，监护站台行车安全，双眼查看两侧站台、对不在安全线内候车的乘客及其他不安全的行为要有所作为。 “一看”：列车进站时，站在安全线内，面向轨道，目光左右巡视（有屏蔽门的车站无需左右巡视），确认线路无障碍，并引导乘客站在安全线内候车，宣传安全候车（）
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第7题

站台安全员来回巡视站台，引导乘客排队候车.上下车（）
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第8题

站台拥挤时，值班站长立即委派人员到站台维持候车秩序，先让下车出站的乘客出站，再放乘车的乘客进入站台，控制进站的乘客人数。利用广播宣传，注意站台边缘乘客的动态；向行调请求加开客车运送站台的乘客（）
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第9题

下列哪个岗位职责不是站台站务员的（）

A.负责站台的接发列车工作，乘客乘降安全的监控工作

B.协助客运值班员更换钱箱、票箱和清点钱箱

C.列车关门时，密切注意乘客动态和车门状态

D.清客或列车不停本站时，做好解释劝说和维护站台秩序

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第10题

下列不属于站厅站务员的岗位职责和主要作业内容的是（）

A.巡查站厅，做好巡视台账，及时报修，劝止不良行为

B.发生治安事件时，通知车站控制室，寻找目击证人

C.运营结束后，执行关站程序，配合值班站长关闭车站

D.维护候车秩序，组织乘客有序乘降，关注站台乘客动态

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第11题

按照站台岗作业标准程序监视列车到发，巡视站台及线路出清情况，列车进站时，站在站台紧急停车按钮附近（靠近自动扶梯侧）阻止乘客抢上抢下，发现紧急情况时按压紧急停车按钮（）
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