网上支付更改/取消订单处理：顾客致电DSC要求更改订单操作是（）

A.由管理组进行改单

B.由收银员进行改单

C.由DSC进行改单

A.只能用顺时针

B.只能用逆时针

C.顺时针、逆时针均可

A．多边形

B．圆形

C．四边形

D．五边形

A．Podding大小

B．Podding名称

C．Podding所属的商圈时间

D．Podding所属的送餐时间

A.直接送达顾客更改后地址点送达

B.到顾客原来定位地址后，上报顾客更改地址的异常，并继续送到顾客手里以后点送达

C.先给顾客送过去（时间允许，顾客同意），再跑到顾客定位地址点送达

D.直接不给顾客送了，让顾客自己去拿

E.让顾客取消订单，从新下单

A.升级工单后客户要求催促仍需为其催工单

B.应在订单处理记录中进行催促

C.用户要求催促也同时提出其他需求，应在工单中催办同时备注

D.刚升级的工单客户要求催促告知已帮其反馈无需再次催促

A.确认金额

B.拍照甩单

C.销账付款

D.绑定订单

A.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单

B.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单

C.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单

D.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号

A.无论高、低峰均依据POS进单制作

B.低峰时段操作方式：进单制作

C.高峰操作方式：补足存量

A.试车线调试交底单

B.调车作业单

C.司机报单

D.调试负责人指令