A.请、请问
B.您好、您
C.麻烦、请稍等
D.你、请稍等
第1题
A.迎宾用语:您好,欢迎光临新华都
B.接待用语:您好,请问有什么可以帮助您的吗
C.道歉用语:对不起,让你久等了
D.送宾用语:请慢走,欢迎下次光临
第9题
A.“杨先生,您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕?。”
B.“您好,××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C.“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D.“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,?”
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