A.对不起.请您稍等
B.您好.请问有什么可以帮助您
C.您好.××,请出示您的车票
D.等我教你啦
第1题
A.先生/小姐
B.拜拜
C.再见
D.请问有什么可以帮您呢?
第2题
A.请
B.您好、谢谢
C.对不起、再见
D.打扰了
第3题
A.您好
B.对不起
D.没关系
第4题
A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
B.“请、您好、谢谢”
C.“请、您好、再见”
D.“您好、谢谢、再见”
E.无
第5题
A.抱歉
C.请原谅
D.欢迎光临
第6题
A.得体、恰当
B.合理、恰当
C.规范、准确
第7题
A.很抱歉
B.请慢走
C.对不起
D.请原谅
第8题
B.请稍等
C.对不起,他不在,请问有什么可以转告么
D.快点说,我忙着呢
第9题
A.使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语
B.使用普通话
C.员工间相互称呼别名
D.做到三声服务
第10题
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