A.客户促成
B.客户服务
C.客户关系建立
D.目标市场选择
第5题
A.证券公司在经纪业务中不赚取买卖差价
B.证券公司在于客户是委托代理关系
C.证券公司为客户提供服务,只收取一定比例的佣金作为业务收入
D.证券公司不承诺客户交易中的价格风险
第7题
A.可以采取一对一服务策略
B.提供上门服务,建立定期拜访机制
C.建立与客户的沟通反馈机制
D.大力开展捆绑式的职场营销
第8题
A.重点拓展客户库
B.重点维护客户库
C.特约商户营销序列库
D.其它客户库
第9题
A.建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度,加强投资者教育,保护客户合法权益
B.建立健全证券经纪业务人员管理和科学合理的绩效考核制度,规范证券经纪业务人员行为
C.建立健全证券营业部管理制度,保障证券营业部规范、平稳、安全运营
D.统一交易系统,加强信息系统安全管理
第10题
A.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务
B.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务
C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实现理财计划、持续理财服务
D.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务
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