微博客服管理规范，地市供电局市场部在的归口指导下制定微博客服运营指引，明确微博素材的发布流程、频次、内容，并根据客户请求内容选择合适的服务方式。指定专职或兼职人员负责官方微博日常维护（）

A.信息更加精练便捷，适合互联网时代下碎片化阅读的需要。

B.信息传递速度更快，可以通过用户之间的互相交流实现快速大规模传播。

C.微博功能更丰富，例如微视频、微话题、投票抽奖、微直播、360°全景图等

D.在线客服是企业微博常用功能之一，对于维护顾客关系、提高顾客满意度具有重要意义。

A.7

B.3

C.5

D.1

A.95598热线

B.营业厅

C.微博

D.在线客服

A.官网客服邮件

B.互动e站

C.微博的在线客服

D.定期需要维护的官网信用卡Q&A

A.给不认识的人发电子邮件

B.利用微博发布广告

C.利用微博转发未经核实的攻击他人的文章

D.利用微博发表对某件事情的看法