A.实事求是
B.谈吐文雅
C.随机应变
D.过分热情
第1题
A.礼貌待人
B.严肃认真
C.按时参加,不无故缺席
D.谈吐文雅
第2题
A.称呼要礼貌亲切
B.接待语言要主动热情
C.注意服务语言的灵活性
D.要注意文字的华丽,注意咬文嚼字
第3题
A.随机应变
B.风趣
C.文雅
D.艺术性
第4题
A.端庄
B.文明
C.大方
D.文雅
第5题
A.工作技巧
B.服务技巧
C.谈话技巧
D.沟通技巧
第6题
A.接待主动热情
B.服务及时周到
C.说话声音洪亮
D.保持社交距离
第7题
A.尊重具有感情a色彩
B.热情与求助者的距离更近些
C.热情具有理性色彩
D.热情要体现在咨询全过程
第8题
第9题
A.不持证上岗
B.与乘客交流时不热情
C.照顾特需人群
第10题
A.该咨询客户的订单与商品
B.当天接待数据
C.咨询客户列表
D.专属客服
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