A.随机应变
B.风趣
C.文雅
D.艺术性
第1题
第2题
A、沟通
B、倾听
C、回应
D、耐心
第3题
A.实事求是
B.谈吐文雅
C.随机应变
D.过分热情
第4题
第5题
A.健康
B.文雅
C.温和
D.谦逊
E.轻柔
第6题
A.规范性
B.趣味性
C.科学性
第7题
第8题
A.语言自然，不呆板
B.用尊称，不用忌语
C.语速适中，不快不慢
D.多使用幽默语言，调节气氛
第9题
第10题
A.客户可以享受境外市场较为优惠的汇率价格
B.缓解银行短期外债规模紧张问题
C.加快资金周转
D.美化财务报表
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