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[判断题]

客户服务中心的十大基础管理体系是指创建涵盖人事、财务、运营、智能、问题管理、服务质量、安全合规、知识管理、员工响应、组织管理()

答案
更多“客户服务中心的十大基础管理体系是指创建涵盖人事、财务、运营、智能、问题管理、服务质量、安全合规、知识管理、员工响应、组织管理()”相关的问题

第1题

云场景中客户的根本安全需求是()

A.安全弹性部署问题、多租户管理问题、安全合规遵从问题

B.安全运营问题、安全攻防问题、未知威胁检测问题

C.安全运营问题、安全攻防问题、安全合规遵从问题

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第2题

关于基金管理人合规风险,下列表述错误的是()。
关于基金管理人合规风险,下列表述错误的是()。

A.合规风险主要包括投资合规性风险、销售合规性风险、信息披露合规性风险和反洗钱合规性风险

B.合规风险管理是基金管理人全面风险管理体系的重要组成部分

C.合规风险是指因公司及员工违反法律法规等导致公司可能遭受法律制裁、监管处罚、财务损失和声誉损失的风险

D.合规风险大部分情况下源自于公司各级管理人员身上,而非公司制度或治理结构问题导致

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第3题

从行为管理的角度看,对合规管理的说法错误的是()
A.合规管理就是如何使商业银行的经营管理活动与法律、规则和准则相一致

B.合规管理需要解决的是如何使全体员工“不想违”、“不能违”、“不敢违”的问题

C.合规管理不需要研究人的行为特点

D.员工行为管理是合规管理不可忽视的领域

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第4题

下列不属于商业银行合规管理体系基本要素的是()

A.合规管理部门的组织结构和资源

B.合规管理目标

C.合规风险管理计划

D.合规政策

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第5题

远程服务渠道运营管理,是指通过远程服务渠受理的管理行为()

A.客户需求

B.对业务办理过程进行跟踪督办

C.对服务质量监控分析、提出优化措施,优化服务资源

D.财务报账

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第6题

合规管理体系包括基本要素()

A.合规管理基本制度与策略

B.合规管理部门的组织结构和资源

C.合规风险管理计划

D.合规风险识别和管理流程

E.合规培训与教育制度

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第7题

关于职业健康安全与环境管理体系的维持,下列说法正确的是()

A.管理评审是管理体系自我保证和自我监督的一种机制

B.内部审核是由组织的最高管理者对管理体系的系统评价

C.项目组级合规性评价至少半年一次,公司级合规性评价每年进行一次

D.安全管理体系需由公正的第三方认证机构给予认证

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第8题

负责支付系统的运行维护,确保支付系统的网络安全,并配合运营管理部完成对支付系统的优化()

A.财务会计部

B.运营管理部

C.科技信息部

D.合规管理部

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第9题

《安徽农商银行系统工作人员违规行为处理办法》规定,对员工违规行为的组织处理由部门负责()

A.纪检监察

B.组织人事

C.违规行为归口管理

D.合规风险管理

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第10题

合规风险评估是合规风险管理的第一阶段,是对合规风险的定性分析,也是合规风险管理的基础()
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第11题

商业银行应建立与其经营范围、组织结构和业务规模相适应的合规风险管理体系;合规风险管理体系应包括以下基本要素()

A.合规政策

B.合规管理部门的组织结构和资源

C.合规风险管理计划

D.合规风险识别和管理流程

E.合规培训与教育制度

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