如果客户问你叫你算贷款或者优惠的时候，这时候我们应该做的是（）

A.面带微笑，斜眼看他

B.叫他去旁边坐

C.正面积极回答客户的问题

D.叫经理来处理

A.随便告诉顾客这个是3年的

B.告诉顾客已经询问主号了。询问店主确认之后再回复顾客

C.直接切掉顾客，不去回复

D.以上都是不对的

A.客户假借投诉向店里索要优惠

B.不用理他无理取闹的

C.我们的服务没有做好

D.客户不一定是对的

A．每天对客户进行电话回访

B．保持耐心

C．到处打听可行性

D．调查客户背景

A.**（尊称）！如果您现在需要的话，我直接到电脑上给您查一下‘底价’，这样我们都省心省事，您看，好吗

B.**（尊称）！这款机型现在可以优惠**元（报‘日常优惠额’），如果您是我们会员，还能额外享受**元的优惠（报‘会员优惠额’），请问您是会员吗

C.这款商品原价**元（报‘蓝标价’），现在门店搞活动（把该机型终端所张贴的‘活动政策’报给顾客），如果您是我们会员，还能额外享受**元的优惠（报‘会员优惠额’）

D.这个商品原价**元（报‘蓝标价’）如果需要的话，我们还有些优惠，请问你什么时候需要

A.两个一工程

B.三个一工程

C.四个一工程

D.五个一工程

A.看户型

B.使用道具引导客户

C.根据客户现场装修情况引导客户选择风格

D.让客户找找有没有喜欢的图，我们根据图片再推荐

A．参照省联社开发的自主定价贷款系统中计算得出的优惠利率

B．参照省联社开发的综合业务系统中计算得出的优惠利率

C．在人民银行规定的贷款基准利率基础上浮动幅度从优

D．原则上利率优惠方案应能有效区分星级信用户的优惠幅度