在处理顾客需求时，当超出个人权限时立即（），处理速度一定要快

A.发生火灾，电器起火时应首先关闭水电气阀门，组织扑救

B.发生较严重的顾客投诉时，首先将顾客带到远离顾客群的地方

C.发生刑事治安案件，首先要确保人身安全，保护好现场后直接拨打报警电话

D.在难以判断责任或顾客要求超出管理组权限时，要向顾客作出说明

A.需要配合处理问题，切勿推脱抱怨，有困难及时反馈带教

B.批量漏绑定、批量错发、批量漏发等及时反馈主管及店铺负责人

C.顾客问题超出权限时要做好反馈跟进，避免漏登记引发差评或投诉

D.临近下班，顾客咨询问题时，告知明天联系处理即可

A.判断自己能否满足顾客需求

B.提出建议，征询顾客的意见

C.超出权限，立即联系值班经理、餐厅经理处理

D.感谢顾客提出的意见，并表示立即改进

当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理

A.及时上报

B.让服务对象另行投诉

C.告知服务对象无法处理

D.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理

A.及时上报

B.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理

C.让服务对象另行投诉

D.告知服务对象无法处理

A.让服务对象另行投诉

B.告知服务对象无法处理

C.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理

D.及时上报

A.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理

B.让服务对象另行投诉

C.告知服务对象无法处理

D.及时上报