买家给了差评后要求你退回运费钱或要求送礼物给他才修改回差评，你可以投诉买家并由淘宝小二修改为好评。()

A.买家拍下宝贝后迟迟不付款，没有正当理由情况下就说不买了

B.买家收货后迟迟不确认也没有评价

C.买家给了差评后要求送礼物或退回些货款作为修改差评的条件

D.买家收货后无合理原因，要求退货退款，并且执意要求先退款再寄回货

A.一方作出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价

B.天猫订单买家在评价期内未进行店铺评分，则系统不会默认代卖家回好评

C.一方给了好评，但另一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动

D.双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.79,13

B.119,19

C.69,12

B、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服已经穿洗，无法支持退货，并且对买家进行话术上安抚

C、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，订单引导买家申请差价退款，并且及时处理退款申请

D、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，买家申请退款后，店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复，店铺先行拒绝退款

A.好评

B.中评

C.差评

D.以上情况都有

B.一般违规行为48分

C.严重违规行为12分

D.严重违规行为48分