更多“企业不仅仅是提供产品,也提供服务,在提供产品或服务的过程中,重要的是考虑顾客的价值到底是什么（）”相关的问题
第1题
行业是为提供功能相接近的产品或服务（）的一群企业,也即提供高度替代性产品或服务的一群企业构成了行业。如:汽车业,零售业
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第2题
品牌资产是指与品牌名称和其相联系的资产（或负债）的集合体，它能通过产品或服务增大或减少为顾客提供的价值（）
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第3题
面对面营销指通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验所提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式（）
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第4题
暗示问题其实是要找到提供产品或者服务所能解决的问题，即顾客的隐性需要（）
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第5题
加工单位产品或提供单次服务的时间是随着产品或服务数量的增加而呈现直线式减少的。（)
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第6题
企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务的战略是（）
A.同心多元化
B.混合多元化
C.横向多元化
D.产品开发
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第7题
为顾客服务的最基本动力是（）
A.以“客户为中心”的企业服务经营理念
B.开发令顾客满意的产品
C.提供令顾客满意的服务
D.科学地倾听顾客意见
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第8题
产品或服务对投资者有准入条件要求的，经营机构可宽松对待要件审核，审慎向符合准入条件的投资者销售产品或者提供服务。（)
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第9题
云存储网关产品是一种混合云存储服务，为企业提供通过本地存储方式访问云存储的存储服务。（）
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第10题
售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务为客户提供的（）
A.维修服务
B.质量保证服务
C.金融服务
D.增值服务
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