行业是为提供功能相接近的产品或服务（）的一群企业,也即提供高度替代性产品或服务的一群企业构成了行业。如:汽车业,零售业

A.低成本战略

B.差异化战略

C.快速发展战略

D.专一化战略

A.上网

B.语音

C.短彩信功能

D.可开通使用各类增值业务、行业应用等产品服务

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.安全性

E.经济性

A.企业所提供服务与产品的质量

B.企业对服务质量的宣传

C.客户对服务质量的预期同其实际感知的服务水平的对比

D.客户所在地的服务环境和提供服务的人员素质

A.客户的经验

B.企业的宣传

C.别人的介绍

D.产品或服务的有形展示

E.企业提供的服务好坏

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

A.同心多元化

B.混合多元化

C.横向多元化

D.产品开发

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.直接关系个人安全的重要设备、设施、产品、物品

B.企业或者其它组织的设立等，需要确定主体资格的事项

C.直接关系利益的行业的市场准入等

D.提供服务并且直接关系个人切身利益的职业、行业