初期单向延误，车站广播的内容（）

A.广播告知乘客改乘其他交通工具

B.在站厅与站台的楼梯/扶梯连接处设置客流控制点

C.车站停止售卖应急票

D.将车站自动扶梯全部设置为上行（高架站设置为下行）加快乘客出站速度同时减慢乘客进站速度

A.值班站长

B.行车值班员

C.车站值班员

D.设备调度

A.告知乘客改乘其他交通工具

B.告知乘客只能从进站方向进站

C.验票后打开边门通行

D.行李先过安检.然后打开宽通道闸机，票卡进行更新处理

A.为“0”

B.小于“20”

C.小于“10”

D.小于“5”

A.候车地点内容

B.车站情况宣传

C.检票作业内容

D.到发信息内容

A.自弃

B.寄存

C.变卖

D.藏匿

A.列车在发生大客流站进站前司机进行人工广播引导（提醒）乘客提前做好下车准备广播内容为：各位乘客请大家提前做好下车准备多谢合作。

B.关门后“三确认”即站台、车门站台门缝隙、关门灯亮若有夹人夹物或关门灯不亮则再次打开车门。

C.报行调建议大客流车站或沿途各站站务人员进行乘客引导避免列车无法关门。

D.必要时采取大声的呼喊方式阻止乘客抢上抢下

A.通过车内广播准确、清晰告知乘客疏散方向

B.车站工作人员应进入轨行区引导客流快速疏散

C.车站可采取暂停进入车站等措施防止乘客进站

D.及时告知乘客

A.在乘客服务过程中.与乘客发生争执。

B.无理由拒绝乘客的合理要求。

C.车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。

D.在乘客服务过程中.使用不文明用语。