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[主观题]

客户反馈拼多多店商品价格比淘宝店领完优惠券的高，客服直接告知客户可以去淘宝平台购买。()

客户反馈拼多多店商品价格比淘宝店领完优惠券的高，客服直接告知客户可以去淘宝平台购买。（)

A、对

B、错

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更多“客户反馈拼多多店商品价格比淘宝店领完优惠券的高，客服直接告知客户可以去淘宝平台购买。()”相关的问题

第1题

以下属于诚信经营引流类问题的是（)。

A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买

D.客户咨询退款退到哪里，客服回复可以退到支付宝

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第2题

如果买家没有拼多多账号只有淘宝账号，可以推荐买家去我们天猫店铺购买。()

如果买家没有拼多多账号只有淘宝账号，可以推荐买家去我们天猫店铺购买。（)

A.对

B.错

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第3题

拼多多用户反馈商品质量问题，提供视频，我们客服无法查看，我们可以让客户把视频发到我们的电子邮箱中进行查看。()

拼多多用户反馈商品质量问题，提供视频，我们客服无法查看，我们可以让客户把视频发到我们的电子邮箱中进行查看。（)

A、对

B、错

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第4题

客户质疑某商品为假货，客服应当第一时间表明平台对于假货的态度和立场：拼多多对于假货的处理非

A.A.对

B.B.错

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第5题

案例：客户在拼多多购买商品，收到货后反馈拍大了或拍小了需要换货，拼多多下单时不能购买运费险，

A.A.不可以

B.B.可以

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第6题

拼多多接待过程中不能发，第三方平台字眼或是链接，含京东、淘宝、天猫、等。()

拼多多接待过程中不能发，第三方平台字眼或是链接，含京东、淘宝、天猫、等。（)

A、对

B、错

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第7题

客服主动在线上告知客户此商品缺货/商品有瑕疵，且客户申请原因为“缺货”，会被拼多多直接判定为缺货，会被拼多多罚款（)元。

A.2

B.3

C.5

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第8题

客服主动在线上告知客户此商品缺货/有瑕疵，且客户申请原因为“其他”，会被拼多多直接判定为缺货，会被拼多多罚款（)元。

A.2

B.3

C.5

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第9题

我们可以借助拼多多的客服工具用于为客户提供服务之外的事情。()

我们可以借助拼多多的客服工具用于为客户提供服务之外的事情。（)

A、对

B、错

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第10题

拼多多备注：不同于淘宝备注，线上备注完，再次备注时之前的不能删除，若多次备注，写：最后发：几套

A.A.对

B.B.错

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