A.食品/零食/茶叶/特产
B.机票类商品
C.虚拟卡密类商品
D.旅游类商品
第1题
A.都支持
B.仅支持“数码”“女装”两个类目的商品
C.支持除成人类目外的商品
D.支持除成人用品、内衣、内裤、孕妇用品、保健品、减肥类商品外的商品
第3题
A.客户已穿着鞋子脏了不喜欢,可引导客户申请7天无理由退换货
B.买家签收商品时间以物流签收时间为准
C.买家退回商品保持完好,不影响二次销售
D.客户刚收到货,订单不小心点了确认收货,商品完好可支持7天无理由退换货
第4题
A.客户只要安抚不了就可以给无理由退
B.不影响2次销售
C.商品支持7天无理由退换货
D.自物流信息显示签收后的7天内(签收次日0点+168小时算为7天)
第6题
A.定制商品、大件数码电器,水果生鲜,海淘商品不支持无理由拒收
B.大件家具可能需要消费者承担部分运费
C.偏远地区支付运费的订单,运费会返还给客服
D.若支持7天无理由退换货,可以告知客户若不需要此商品可以拒收
第10题
A.天津AA类企业电子账册进口料件为限制类商品,出口成品为允许类商品
B.重庆C类企业纸质手册进口料件为允许类商品,出口成品为允许类商品
C.哈尔滨B类企业电子账册进口料件为限制类商品,出口成品为限制类商品
D.长春A类企业电子账册进口料件为限制类商品,‘出口成品为限制类商品
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