对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现大约在 、 、 、在三个方面

A.能力指数是客户的要求与过程表现的比值；

B.Cp≥Cpk；

C.能力是相对的，对于不同客户而言，你的过程能力可能不同；

D.Cpk＜0 没有任何意义

A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知

B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知

C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知

D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知

A.明确

B.模糊

C.复杂

D.简单

A.普通客户

B.潜在客户

C.良好客户

D.优良客户

A.勇于担当

B.客户第一

C.质量诚信

D.质量红线

E.三不原则

F.高效执行

A.半年内有进店记录的客户

B.一年内有进店记录的客户

C.建店以来所有有进店记录的客户

D.门店销售的全部客户

A.对于客户表现好的方面应给予强化。

B.评判运动的每一个细节

C.纠正错误

D.激励客户继续练习和提高