客户的需求越（)，就越容易将潜在客户变成现实客户。

A.潜在客户

B.非客户

C.目标客户

D.现实客户

E.流失客户

A.客户需求具有多样化、个性化

B.客户的需求是保持不变的

C.竞争对手的水平对客户需求没有影响

D.对客户的潜在需求调查很容易进行

A.显现需求

B.现实需求

C.表象需求

D.潜在需求

A.潜在需求的发掘及制胜

B.具体性问题

C.分析性问题

D.引导性问题

E.评估性问题

A.理解满足客户需求的成本

B.理解满足需求需要的技术

C.理解客户的潜在需求不确定性

D.理解满足客户需求订单的时间

A.理解客户的需求，找出影响客户需求的关键要素

B.按照顾客层次、业务量、产品特征等将客户分类

C.衡量组织战略实施效果

D.明确内外部项目风险

A.忠诚客户

B.潜在客户

C.普通客户

D.老客户

A.全部客户

B.高端客户

C.潜在客户

D.贵宾客户