（）是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流，是说服和帮助购买银行金融产品和服务的过程

A.结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。

B.有效整合客户信息。

C.通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务。

D.不断提升客户服务水平，提高客户满意度。

E.保障金融消费者的合法权益

A.客户招揽

B.产品及服务销售

C.客户服务

D.客户促成

A.购买意愿

B.风险偏好

C.风险认知能力

D.风险承受能力

A.是指购买、使用金融产品和服务的企业和自然人。

B.是指购买、使用金融产品的自然人。

C.是指购买、使用金融产品和服务的自然人

A.客户关系管理

B.发展客户

C.推销产品和服务

D.信息收集与市场调研

A.鼓励消费者转向自己的品牌

B.鼓励商家转向客户的品牌

C.鼓励卖家转向提供商的品牌

D.鼓励买家转向商家的品牌

A.购买或接受银行金融机构产品和服务的企业

B.购买或接受银行金融机构产品和服务的自然人

C.购买或接受银行金融机构产品和服务的合伙企业

D.购买或接受银行金融机构产品和服务的单位

A.客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案

B.客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案

C.客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案

D.普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注

E.客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案

A.资产

B.负债

C.电子银行

D.中间业务