A.接班的售票员
B.客运值班员
C.ID号所属售票员本人
D.当班值班站长
第1题
A.客服岗负责BOM机及附属设备外观的清洁保养
B.读卡器下方或上方不得放置任何异物.读卡时一卡一读,一卡一处理,不得同时对两张票卡进行操作
C.除维修人员外.车站人员不得私自将电脑主机或显示屏进行关机或重启操作。暂离或退勤时必须注销
D.每天AFC系统运营结束后.车站不得关闭BOM电源。BOM在SC上不需下发开、关命令,只登录和注销
第4题
A.车控室内SC电脑可以使用非车站当班ID号登录。
B.当班行车值班员负责登录SC检查系统参数版本、通过SC开启或关闭AFC设备、检测SC与各设备的连接状况等,其他人员操作完SC后,须及时注销退出。
C.在正常情况下,车站SC应全日开启,车站确认站级设备是否处于正常服务模式
D.在运营过程中,由当班客运值班员负责监督SC所显示的各种设备状态
第5题
B.售票员发现车票、现金出现混淆不清的情况
第7题
A.检查操作员ID号和密码输入是否准确.是否密码过期
B.输入正确仍无法正常登录.可尝试让其他操作员进行登录操作
C.均无法正常登录.车站按AFC故障维修流程报修
D.需办理票卡处理的乘客.客服岗主动引导至本站其它客服中心办理;做好设备故障的解释工作,在窗口放置“暂停服务牌”
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