A.遵循流程
B.精益运营
C.融合升华
D.优质高效
第1题
A.追求客户满意
B.以客户为中心
C.以解决问题
D.以满意为中心
第10题
A.外部机构培训
B.组织内部讨论
C.领导人推介
D.自我教育
第11题
A.把自己的成功建立在客户成功的基础之上,为客户创造价值
B.客户要求24小时内响应,客户问题48小时内定位解决
C.恪守商业行为准则
D.想客户之所想,急客户之所急
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