A.转相关专家处理
B.直接答复
C.线上直接转接
D.询问后答复
第8题
B.增加信用卡微信小程序在线客服入口,通过微信公众号渠道为我行商户提供在线服务,增设信用卡商城在线客服入口,实现在商城订单页面提供售后在线咨询等事宜
C.完善掌银商城运营在线服务,协同做好商城用户日常咨询与投诉受理等服务
D.以上说法均正确
第10题
B.增加信用卡微信小程序在线客服入口,通过微信公众号渠道为我行商户提供在线服务,增设信用卡商城在线客服入口,实现在商城订单页面提供售后在线咨询等事宜
C.完善掌银商城运营在线服务,协同做好商城用户日常咨询与投诉受理等服务
D.以上说法均不对
第11题
A、客户咨询商品退换政策厂 商客服引导联系京东在线客服;
B、客户咨询非本店铺商品参数, 客服弓|导联系正确的店铺在线客服;
C、客户咨询价保, 厂商客服联系京东400电话咨询:
D、客户咨询商品如何安装, 厂商客服引导客户联系京东在线客服;
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