在服务渠道上，从“语音渠道”向“文本渠道”转变，具体工作表述正确的是（）

B．增加信用卡微信小程序在线客服入口，通过微信公众号渠道为我行商户提供在线服务，增设信用卡商城在线客服入口，实现在商城订单页面提供售后在线咨询等事宜

C．完善掌银商城运营在线服务，协同做好商城用户日常咨询与投诉受理等服务

D．以上说法均不对

A.掌上银行

B.短信银行

C.消息服务

D.网上银行

A.掌上银行

B.个人网银

C.微信银行

D.柜台

A.客服人工

B.网点柜台

C.掌上银行

D.自助语音

A.自助服务终端

B.电话银行

C.网上银行

D.掌上银行

A.95598供电服务热线

B.网上（掌上）营业厅

C.短信营业厅

D.微博

E.微信

A.掌上银行

B.超级柜台

C.网上银行

D.农行任意网点

A.网上银行

B.掌上银行

C.短信银行

D.电话银行

A.柜台渠道

B.网上银行

C.掌上银行

D.自助终端