A.折价券或优惠卡就是给持有人一个保证,他在购买某种电信产品时可凭此券兑付一定金额的钱
B.消费卡不能收取一定的费用售出
C.折价券不可以邮寄
D.折价券附加在其他电信产品中,或在广告中附送
第1题
A.安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人
B.为了人身与家庭财产安全,消费者购买相应的产品或服务来得到平安
C.在使用过程中,消费者希望产品安全可靠
D.消费者为了重要信件的安全,会考虑选用邮政挂号或EMS业务
第3题
A.掌握电信产品用户的需要、购买目的、购买习惯等
B.爱党爱国
C.良好的表达能力,推销员的工作性质是说服他人
D.熟练掌报各种销售方法和程序
第4题
A.馈赠产品的挑选和购买标准各不相同
B.馈赠产品的包装和外观不重要
C.馈赠产品的实用价值、质量很重要
D.消费者购买产品或服务的目的不是为了自己消费而是为了馈赠他人
第5题
A.开户时理财产品的收息账户可以是光大银行任一机构开出的阳光卡或活期一本通。
B.介质为理财权利凭证的理财账户到期兑付时,只能回原开户行办理。
C.理财开户时若从活期一本通或卡内转账购买,且开户行与卡或折为异地时,比照异地通兑业务收取手续费。
D.理财开户时若从活期一本通或卡内转账购买,且开户行与卡或折为异地时,不收取手续费
第8题
A.由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前七十二小时通告所涉及的用户
B.电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前三十日通知所涉及用户
C.电信业务经营者对用户暂停或停止服务时,应在二十四小时前通知用户
D.对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户
第9题
A.电信服务不是一种行为过程
B.电信产品构成要素多是无形无质的
C.使用电信产品带来的利益是无形的
D.要经过一段时间后,客户才能感觉由电信产品所带来的利益的存在
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