A.来有迎声
B.帮有谢声
C.问有答声
D.走有送声
E.怨有歉声
第1题
第2题
A．来有迎声
B．问有答声
C．怨有歉声
D．走有送声
第3题
第4题
第5题
A.来有迎身，去有送声
B.满足客户要求
C.提高服务水平
D.迎三步
第6题
A.客户到，微笑到，敬语到
B.来有问声，问有应声，走有送声
C.耐心，关心，爱心
D.善意，诚意
第7题
A.问事有应声
B.问事有答声
C.出门有答声
D.进门有答声
第8题
A.清脆声
B.翁翁声
C.虚声
第9题
A.一长一短
B.一短声
C.二长声
D.一长三短声
第10题
A.10
B.15-25
C.30
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