卷烟零售客户投诉源于服务，如（）

A.电话

B.传真

C.手机

D.邮件

E.互联网

A.客户满意度情况

B.客户的个人隐私

C.客户各类投诉、建议、及需求等信息

D.业务服务推出后客户的反映

A.医疗健康服务

B.机场贵宾服务

C.各类主题活动

D.拍卖鉴赏活动

A.感知效果》预期服务

B.感知效果《预期服务

C.感知效果＝预期服务

D.ABC均有可能

A．卷烟产品

B．卷烟价格

C．服务

D．配送速度

A.负责根据私钻客户经理的通知，为客户提供全球连线的我行服务，同时向总行私人银行部转达客户意见和诉求等工资

B.负责传统零售银行领域私钻客户服务标准的制定，服务渠道的整合以及客户意见和投诉的跟踪落实

C.负责向私钻客户提供最高级别的最高服务，并将客户需求及时反馈至分行私人银行业务管理部门、私人银行中心和财富管理中心等。

D.负责整合服务渠道，调度资源向私钻客户提供最高级别的服务以及跟进客户服务工资等

A.来行个人客户

B.小企业

C.优质集团客户

D.老弱病残等特殊不能来行客户

A.服务投诉

B.营业投诉

C.增值服务投诉

D.停送电投诉