在礼貌用语上面，征询语包括“需要我帮助吗？”/“有什么可以帮助您？”/“我可以帮忙吗？”/“请问您办理什么业务？”/“我的解释您满意吗？”。（)

A.“我很理解您的心情。”

B.“我们不可能这么说，是您自己听错吧。”

C.“请问您可以（能）告诉我您的身份证号码吗？”

D.“对不起，请问这样清楚吗？”

A.“您对青霉素过敏吗”

B.“您对我科的治疗护理工作有什么意见”

C.“您伤口还疼吗"

D.“您以前做过手术没有"

E.“您饮酒吗”

A.亲，您好，欢迎光临优可箱包，我是客服小优，有什么需要帮助您的吗？

B.亲，您好。本店默认发送申通快递，申通不到的请备注其他快递

C.请，您好，欢迎光临优可箱包，麻烦您确认下订单信息是否正确

D.亲，您好，你刚才咨询的商品有货，现在有活动，非常优惠哦

A.您好，我姓X，请问有什么可以帮您

B.我姓X，很高兴为您服务

C.您好，很高兴为您服务

D.您好，我姓X，很高兴为您服务

A.我有一个包裹先放在这里

B.没有我想看的电视节目

C.我可以给他留言吗

D.我可以免费打长途电话吗

A.请问有什么可以帮您？

B.我怎么才能帮您呢？

C.我什么时间回复您比较方便呢？

D.您对我们服务有哪些更好的意见？

A.我也没有办法

B.您看我能帮助您什么呢？

C.这是没有办法的事情

D.这个问题谁都解决不了

A.请问上次是哪位业务员接待您的

B.您好!xx公司，请问有什么需要我为您服务

C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗

D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她手机)

A.您经常出差吗？

B.您是否有兴趣了解一下？

C.我怎么才能帮您呢？

D.中国队昨天是不是赢球啦？

A.你就不能看看房间里有什么需要收拾的吗

B.你可以多为别人考虑一下吗

C.你能从现在起记住饭前去洗手吗

D.我正在打电话，你是否愿意尽量小点儿声音