第1题
第2题
A.综合模块—客户管理—客户资料—新增
B.市场模块—客户管理—客户资料—新增
C.综合模块—客户资料—新增
第3题
A.客户信息管理
B.客户管理
C.客户资料管理
D.客户识别
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.客户投诉管理子系统
B.客户满意管理子系统
C.信息管理支持系统
D.客户信息系统
第9题
A.A:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-IPTV订购查询与退订
B.B:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-天翼高清订购查询与退订
C.C:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-IPTV订购查询与退订
D.D:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-天翼高清订购查询与退订
第10题
A.市场模块—客户管理—客户资料—查询/编辑
B.综合模块—客户管理—客户资料—查询/编辑
C.综合模块—客户资料—查询/编辑
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