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[多选题]

智慧家庭工程师上门服务与客户对话时应()

A.注视对方

B.态度谦恭

C.有礼貌

D.保持适当距离

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第1题

与旅客说话时要面向对方,并保持适当的距离,同时注意仪态端正,目光注视对方的(),以示尊敬。

A.衣服

B.脸部

C.眼睛

D.嘴部

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第2题

在家庭云业务发展后,智慧家庭工程师在上门服务的时候,要指导用户进行PC端激活;智慧家庭工程师/营业厅智慧家庭服务专家协同对用户手机激活。()
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第3题

在家庭云业务发展后,智慧家庭工程师在上门服务的时候,要指导用户进行TV端激活;智慧家庭工程师/营业厅智慧家庭服务专家协同对用户手机端激活。()
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第4题

为规范全屋WiFi上门服务标准,智慧家庭工程师上门服务必须按照“上门服务三步法”来进行,即组网工单触发、施工及检测、交付验收。()
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第5题

在与客户交流时,应与客户距离保持几米,客户表示自己看车时,应跟随客户并保持几米距离()

A.2米,3米

B.4米,1米

C.1米,4米

D.1米,2米

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第6题

根据智慧家庭科技公司要求智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时,默认包括终端设备改造取电、W设备、网络电缆等延伸服务()
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第7题

()就是根据与客户约定的时间上门服务。万一因特殊原因需要变更时间或取消约定,应(),切忌让对方空候良久

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第8题

智慧家庭工程师在掌上运维接到修障工单后,应通过联系客户

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第9题

[多选题] 目光注视的一般规律包括()

A.倾听时,注视对方双眼,但不是盯着对方

B.说话时比倾听时注视对方多一些

C.性格内向羞怯的人更愿意目光注视

D.讲话结束时,将目光重新回到对方身上

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第10题

与他人交流时,请适度保持()的眼神接触时间,可以注视对方眼睛和鼻子之间形成的三角区域。

A.三分之一

B.三分之二

C.四分之一

D.五分之三

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