第1题
第2题
A.第一步
B.第二步
C.第三步
D.第四步
第3题
第4题
A.第二步
B.第一步
C.第四步
D.第三步
第5题
第6题
第7题
B.第四步
D.第二步
第8题
A.第一步:了解事件全貌,高站位俯瞰事件
B.第二步:挖掘危机双方情绪立场、僵持点、“扯平”认知
C.第三步:与双方确定谈判目标
D.第四步:牢记思想,站位准确,尊重合作开展谈判
第9题
A.第一步制作划线样板
B.第二步划线前准备
C.第三步划线
D.第四步在曲线上打满样冲眼
第10题
A.封闭式
B.开放式
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