A.第一步
B.第二步
C.第三步
D.第四步
第7题
A.第二步
B.第一步
C.第四步
D.第三步
第8题
A.3,5
B.3,3
C.3,6
D.3,2
第9题
A.第一步:了解事件全貌,高站位俯瞰事件
B.第二步:挖掘危机双方情绪立场、僵持点、“扯平”认知
C.第三步:与双方确定谈判目标
D.第四步:牢记思想,站位准确,尊重合作开展谈判
第10题
A.第一步
B.第二步
C.第三步
D.第四步
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