A.l0%
B.7%
C.5%
D.3%
第1题
A.客房出租率
B.客房预订率
C.超额预订率
D.延期离店率
第2题
A.20%;10%
B.20%;5%
C.10%;8%
D.10%;5%
第3题
第4题
A.预订分析资料
B.时滞控制资料
C.升档销售比例
D.团队订房和散客订房比例
E.临时预订与保证预订的比例
第5题
A.大厅服务和问讯
B.接待和收银
C.问讯和接待
D.预订和收银
第6题
第7题
A.临时预订
B.确认类预订
C.保证类预订
D.超额预订
第8题
第9题
第10题
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