客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）

A.临时预订

B.确认类预订

C.保证类预订

D.超额预订

A.受理预订

B.平均房价

C.信用卡

D.客史档案

A.20分钟内

B.25分钟内

C.30分钟内

D.35分钟内

A.永久地址

B.住客登记

C.有关资料

D.付款方式

A.保证类预订

B.保留房

C.确认类预订

D.临时预订

A．clean shoe service

B．clean shoe

C．shoe shining service

D．shoe shining

A.预订确认

B.办理入住登记手续

C.办理退房结账手续

D.建立客史档案

A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店

B.适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间

C.有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果

D.若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）