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[单选题]

“预订服务流程“上门散客/电话预订操作步骤中,当宾客距离前台()米时,需目光注视宾客点头微笑,示意问候

A.2米

B.2.5米

C.3米

D.1.5米

答案
C、3米
更多““预订服务流程“上门散客/电话预订操作步骤中,当宾客距离前台()米时,需目光注视宾客点头微笑,示意问候”相关的问题

第1题

宴会预订员在接受宾客预订时首先要填写的表格是()

A.宴会预订表

B.宴会合同书

C.宴会安排日记簿

D.宴会通知单

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第2题

在()、()等不宜交谈之处,无法问候时,可以点头示意、微笑致意

A.会场

B.剧院

C.音乐厅

D.图书馆

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第3题

当有顾客向店面走近时,距迎宾台约多少米时,迎宾员需主动向前两到三步,礼貌微笑且执行蛙小侠抱拳手势主动打招呼()

A.1-2米

B.2-3米

C.3-5米

D.5米以上

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第4题

表示正在倾听的身体语言有()

A.微笑

B.目光注视

C.点头

D.身体后仰

E.交头接耳

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第5题

下列对迎送宾客服务礼仪的操作,描述正确的是哪项()

A.如遇雨雪天气,应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内,锁在专设的伞架上,钥匙交予宾客保管

B.遇见宾客行李较多时,主动征询宾客是否需要帮忙,在得到宾客允许下,方可帮助

C.向离店宾客需微笑道别:“先生/小姐,再见!欢迎您再次光临”

D.所有选项皆是

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第6题

客房服务员推工作车在过道遇见客人时应()注视微笑,()停下,()单手扶车侧身招呼客人.
客房服务员推工作车在过道遇见客人时应()注视微笑,()停下,()单手扶车侧身招呼客人.

A.3米/2米/1米

B.1米/3米/5米

C.1米/2米/3米

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第7题

初期投入费用低,操作简便的饭店客房预订系统是()。

A.A.专有预订系统

B.B.中央预订系统

C.C.专业预订系统

D.D.前台预订系统

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第8题

客房预订效率和精确度最高,而且,操作极为方便的预订是指()

A.保证类预订

B.传真预订

C.电话预订

D.电脑化预订

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第9题

客户走近距营业台席()米时,营业员应起身主动向客微笑并点头致意

A.1.5

B.2

C.1

D.3

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第10题

当隔离开关与机构之间距离大于米时,需加装中间支撑()

A.3

B.4

C.5

D.6

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第11题

为维吾尔族宾客服务时,尽量当宾客的面冲洗杯子,以示清洁()
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