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[主观题]

以下说法错误的是()。

A、未发出订单商家仓才能修改地址

B、不管是发出还是没发出的订单,改地址一定要发预处理话术

C、客户反馈不要了,但是快递已经发出了,但是考虑到客户的用户体验,这边为他优先退款

D、客户反馈不要了,但是已经发出了,发快递旗舰店快递反馈组长群拦截退回,自营的京东快递反馈客户联系京东客服,普通快递反馈组长发快递群拦截

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更多“ 以下说法错误的是()。”相关的问题

第1题

商家仓未发出改地址格式:()

A.改地址:{xx省xxx市xx区姓名电话}

B.改地址{xx省xxx市xx区电话姓名}

C.改地址:xx省xxx市xx区电话姓名

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第2题

客户反馈客服要求改地址,以下做法错误的是()。
A、查看客户发货仓库是否为京仓,如为京仓则告知客户:赏味达人,这边看到您的包裹是京东仓发出的,所以是无法修改地址的,给赏味达人添麻烦了,实在抱歉的呢~~需要您申请下退款,重新下单的呢(优惠券都是会退回的哈)

B、客户购买商品为商家仓产品,反馈客户说:“赏味达人,麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ,格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”

C、当订单已经发货,我们只能反馈客户说抱歉,发出的快递不管是京东快递还是普通快递,都是不支持修改地址的

D、当地址修改成功后,我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明:赏味达人,地址帮您备注尝试修改好了哦,不过您那边是看不到的,您看到的还是您拍下订单的地址,您别担心,我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题,辛苦您第一时间联系下我们为您处理

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第3题

发群改地址不需要发预处理话术。()
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第4题

哪些情况下需要给予客户预处理话术?()

A.未发货改地址

B.核对地址

C.签收未收到

D.已发货改地址

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第5题

以下有关退款说法错误的是()。
A、未发货的订单,申请退款之后,客户可以自己取消退款

B、已发货的订单,申请退款之后,京东仓库发出的系统会自动尝试拦截

C、已发货的订单,申请退款之后,我们仓库发出的订单,订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截,可以发售后驳回。如果有备注,就是售后发群尝试拦截了,这 个包裹可能无法继续配送

D、已经发出的订单,客户反馈不要了,我们第一步应该去帮客户反馈拦截

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第6题

买家订单换改退,挽留无果,以下处理方式正确的是()。

A.换货未发出:告知买家帮其登记-插旗备注-反馈售后

B.换货未发出:插旗备注-反馈售后

C.换货已发出:告知买家尝试拦截-拦截风险-插旗备注-反馈售后拦截

D.换货已发出:告知买家尝试拦截-插旗备注-反馈售后拦截

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第7题

当天点发货订单()。

A.次日发出

B.72H内发出

C.必须当天发出

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第8题

对于NAT(Network Address Translation)下面()描述是正确的

A.网络内部使用保留地址

B.所有的数据流量都要经过NAT网关才能发出

C.应用程序将经过地址转换过的包发给NAT,然后NAT再发出

D.内部地址需要和外部地址一一对应,才能实现地址转换

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第9题

客户要求改地址:管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑客户新的地址信息,什么状态下可以这样直接编辑新地址?()

A.已发货

B.待发货

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第10题

未发货的订单,如果顾客要求修改地址,应告知顾客()。

A.客服尝试修改

B.客服承诺修改

C.客服不能修改

D.联系快递修改

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