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[判断题]

发群改地址不需要发预处理话术。（)

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第1题

以下说法错误的是()。
A、未发出订单商家仓才能修改地址

B、不管是发出还是没发出的订单，改地址一定要发预处理话术

C、客户反馈不要了，但是快递已经发出了，但是考虑到客户的用户体验，这边为他优先退款

D、客户反馈不要了，但是已经发出了，发快递旗舰店快递反馈组长群拦截退回，自营的京东快递反馈客户联系京东客服，普通快递反馈组长发快递群拦截

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第2题

哪些情况下需要给予客户预处理话术？（)

A.未发货改地址

B.核对地址

C.签收未收到

D.已发货改地址

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第3题

预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方(例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。()
预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方（例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。（)

A、对

B、错

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第4题

交叉连接中的电路一般为双向配置，即“上话”和“下话”。“上话”是指群路信号映射到支路信号中，“下话”是指支路信号映射到群路信号中。（)
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第5题

主动收缩发力，直接引起环节运动的肌肉或肌群叫做原动肌（）
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第6题

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价的，票价差额部分不予退还（）
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第7题

营销活动预热话术要做到服务切入、简单有效。（)
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第8题

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。（部竞赛题）（）
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第9题

对于跨省区的发、供电企业的增值税预征率由预缴增值税的发、供电企业所在地和结算增值税的发、供电企业所在地省级国家税务局共同测算，不需要报国家税务总局核定。（)
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第10题

发改能源规〔2020〕1479号:各供电企业要及时公布本地区配电网接入能力和容量受限情况。（)
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