A.申请消费分期
B.申请账单分期
C.兑换积分
D.申请融 e 借
第2题
A.以MOS系统为载体
B.受理全行客户对我行产品及服务提出的咨询、表扬、建议、投诉
C.服务渠道覆盖手机银行、官方网站、网上银行(个人网银和企业网银)、微信银行、建行客服、移动门户、短信
D.具有咨询应答、自助查询、业务办理、广告推荐的功能
第8题
A.客户可到个人网银页面中自行操作激活芯片卡
B.客户可以直接拨打客服电话自助语音激活芯片卡
C.客户可以通过拨打客服电话请求人工协助激活
D.客户需持芯片卡到柜面进行身份验证后申请激活
E.受理经办柜员需致电客服中心或零售业务部修改卡片状态后为客户激活
第9题
A.客户可到个人网银页面中自行操作激活芯片卡
B.客户可以直接拨打客服电话自助语音激活芯片卡
C.客户可以通过拨打客服电话请求人工协助激活
D.客户需持芯片卡到柜面进行身份验证后申请激活
E.受理经办柜员需致电客服中心或电子银行部修改卡片状态后为客户激活
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