第2题
第4题
A.从客人在房间吃西瓜对酒店不利的角度来解释原因,使客人认为酒店只为自身着想,并不在乎客人的感受。
B.为客人的居住环境、为客人利益考虑,想客人所想,服务就显得热情亲切。
C.采用直截了当的方法,明确地告诉客人“不能…”似乎毫无商量的余地,使客人产生受强制之感。
D.语言较为委婉,显出征询客人意见的关切之情。
E.在客人固执已见的情况下,灵活地做出合理让步,既坚持了酒店不愿让客人在房内吃西瓜的原则,又保住了客人的面子,满足了客人的要求。
第5题
一个房间,警察也随即赶到并把他抓获了,但搜遍他的全身却没有找到那枚邮票。房间里有一张办公桌,桌上有一台正在使用的笔记本电脑,旁边是一个正在旋转的落地电风扇,再就是一把折叠椅,除此外什么也没有。警察搜遍了整个房间,包括电脑下面、电风扇底座、折叠椅后面等所有地方,竟然一无所获。
这么昂贵的东西罪犯是不可能扔到外面去的,那么,他到底把邮票藏在哪里了?就在警察们一筹莫展的时候,探长进来了,他扫了一眼房间说:“邮票不就在你们的眼皮底下嘛。"到底邮票藏在哪里?
第6题
A.都是理性思维
B.都是非理性思维
C.师父理性思维,师娘非理性思维
D.师父非理性思维,师娘理性思维
第7题
第8题
A.采取就事论事的态度帮助他回到房间
B.提醒他呆在自己的房间里
C.提醒他现在在哪里,评估为什么睡眠困难
D.让他睡在休息室里,这样他不会打搅他人
E.立即给予安眠药
第9题
A.采取就事论事的态度帮助他回到房间
B.提醒他呆在自己的房间里
C.提醒他现在在哪里,评估为什么睡眠困难
D.让他睡在休息室里,这样他不会打搅他人
E.立即给予安眠药
第10题
A.采取就事论事的态度帮助他回到房间
B.提醒他待在自己的房间里
C.提醒他现在在哪里,评估为什么睡眠困难
D.让他睡在休息室里,这样他不会打搅他人
E.立即给予安眠药
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