顾客说我不想要了，钱也不想付了，让我们帮忙关闭交易，我们应该（）

A.优先挽留，告知活动比较划算

B.坚持要退，去已卖出宝贝打开退定金入口

C.引导买家支付尾款后全部一起申请退款

D.签订预售协议不给退定金，投诉也不退

A.不能退货，因为与顾客口头说过一经出售不予退换

B.询问顾客是否穿过，购物小票是否保存完好，如不影响二次销售给与退货

C.当时已经给你打过很多折扣了，不能退货

D.我问下我们公司领导，你明天再来吧

B．亲亲，您好，出于对会员账户的信息保密，本店只能接受用拍下宝贝的账号所咨询的商品和信息的问题。请您谅解，您可以赶紧换号，我会第一时间帮您查询，祝生活愉快

C．亲亲，您好，聚划算的订单半个小时内不付款的话会自动关闭的哦，您抓紧时间付款哦，数量有限的呢

D．亲亲，您好，预售款的定金只有在付了尾款之后才可以退的哈，若双11当天放弃支付尾款，根据天猫规则，定金将无法退还哦，请亲体谅

E．亲亲，您好，XX（客服名称）给您推荐这款（商品链接）哦，这款比较大方，空间大，销量也比较高，现在有满300-30的活动，比较实惠的呢

A.顾客需要改地址，建议选择正确的地址重新支付

B.顾客需要改地址，在订单上帮他进行修改备注

C.顾客产品不想要了，建议付完尾款后申请退全款

D.顾客产品不想要了，直接帮他退定金

B．不可以退款

C．您好，宅神卡属于会员权益，购买即生效，根据会员协议，相关费用确实是不退还的，您这边是在使用中遇到什么问题了呢，可以告知我，我帮您解决哦，建议您继续使用，很划算的哦~如顾客不接受可进行退款

A．亲，如果您不需要了，可以自行在淘包订单页面关闭，或者订单超时未付款也会自动关闭哦

B．好的，亲亲。我这边马上帮您操作，您稍后刷新试试哦

C．亲亲，我只是一个小客服，是不能为您关闭哦

A.顾客需要改地址，客服帮其修改地址

B.顾客需要改地址，客服建议申请退款重拍选择正确地址

C.顾客预售付定金不想要了，客服直接告知他可以退定金

D.顾客预售付定金不想要了，客服建议他可以付尾款后申请退全款